23.07.2021

Leitung Besucherservice / Vorderhausmanagement (m/w/d) in Vollzeit

Das STAATSTHEATER KARLSRUHE ist eines der größten Mehrsparten-Theater in Deutschland. Mit den Sparten OPER, BALLETT, KONZERT, SCHAUSPIEL, VOLKSTHEATER und JUNGES STAATSTHEATER erreichen wir mit über 700 Mitarbeiter*innen aus über 45 Herkunftsländern in über 900 Veranstaltungen pro Spielzeit über 300.000 Besucher*innen und bieten ein kreatives und internationales Arbeitsumfeld.

Als Mitglied mehrerer europäischer Opern- und Theaterorganisationen ist das STAATSTHEATER international vernetzt. Es ist uns ein zentrales Anliegen, uns in unserer Arbeit nachhaltig allen Altersgruppen, Schichten und vor allem interkulturell zu öffnen – in Bezug auf Programm, Publikum und Personal.

Das STAATSTHEATER KARLSRUHE sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Leitung Besucherservice / Vorderhausmanagement (m/w/d) in Vollzeit.

Zu Ihren Aufgaben gehört:
• Leitung und Organisation Besucherservice mit Einlass- und Garderobenpersonal inkl. Dienstplanung
• Leitung Vorderhausmanagement
• Zuständigkeit für Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit der Räumlichkeiten des Vorderhauses und der Publikumsbereiche in Zusammenarbeit mit u. a. den technischen Abteilungen und dem Reinigungsdienst
• Koordination und Abstimmung u. a. mit Direktionsdienst, Künstlerischem Betriebsbüro, Verwaltung
• Durchsetzung des Hausrechts im Namen der Theaterleitung
• Mitglied des Notfallstabs „Veranstaltungsbetrieb“
• Aufbau von Bestuhlung etc. für Veranstaltungen (Premierenfeiern, Konferenzen etc.) unter Einhaltung der einschlägigen Vorschriften (Versammlungsstätten-verordnung BW, Brandschutzordnung etc.)
• Betreuung von Premierenfeiern und Ehrengästen
• Betreuung von Gastveranstaltungen/Vermietungen im Vorderhaus
• Anregungs- und Beschwerdemanagement in Abstimmung mit der Theaterleitung

Wir erwarten:
• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Ausbildungsberuf, bspw. aus den Bereichen Hotel, Gastronomie oder Freizeit (z. Bsp. Hotelkauf-/ Restaurantfachmann/-frau) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrungen im Bereich Besucherservice sind erforderlich idealerweise mit Erfahrungen mit Personalverantwortung
• Teamfähigkeit und Aufgeschlossenheit für die Belange eines Theaterbetriebs
• Zeitliche Flexibilität aufgrund wechselnder Arbeitszeiten bis in die Nacht und an Wochenenden
• Körperliche Belastbarkeit bzgl. Auf-/Abbau (Tische, Stühle u. a.)
• Freundliches, serviceorientiertes, gepflegtes Auftreten
• Organisationsgeschick sowie selbständige, gut strukturierte Arbeitsweise
• Kenntnisse in Veranstaltungsorganisation und im Veranstaltungsrecht (VStättVO) wären wünschenswert
• Gute mündliche Ausdrucksweise, gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office)

Wir bieten Ihnen:
• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit sehr guten Gestaltungsmöglichkeiten und die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Badischen Staatstheaters
• Gute Startbedingungen durch ein Team, das Ihnen für die Einarbeitung hilfsbereit zur Seite steht
• Selbstständiges Arbeiten an einem anspruchs- und verantwortungsvollen, interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz
• Einen Fahrtkostenzuschuss bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
• Ein kollegiales Umfeld
• Die Sicherheit und die Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes

Der Arbeitsvertrag unterliegt den Regelungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).

Das Staatstheater Karlsruhe fördert aktiv die Gleichbehandlung aller Mitarbeiter*innen. Wir wünschen uns ausdrücklich Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, einer Behinderung, dem ethnischen Hintergrund, der Religion, der Weltanschauung
oder der sexuellen Identität. Bei gleicher Eignung werden Frauen in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, sowie schwerbehinderte Menschen bevorzugt berücksichtigt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Schriftliche Bewerbungen mit aussagekräftigen Unterlagen werden bis 22.8.21 erbeten an das

BADISCHES STAATSTHEATER KARLSRUHE
Personalabteilung
Hermann-Levi-Platz 1
76137 Karlsruhe

oder über unser Online-Bewerberportal.

Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Kostengründen Ihre Bewerbungsunterlagen leider nicht zurücksenden können. Daher empfehlen wir Ihnen, keine Bewerbungsmappen zu verwenden und lediglich Kopien einzureichen.
Die Unterlagen werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens vernichtet.

Badisches Staatstheater Karlsruhe

Hermann-Levi-Platz 1
76137 Karlsruhe

Alexandra Schmidt
Tel. 0721/3557-211
E-Mail verfassen

Vertragstyp:
Andere

Berufsbereich:
Verwaltung / Hauspersonal

Vertragsbeginn:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Bewerbungsschluss:
22.08.2021